Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs et clients du site gamerstoremaroc.com de la manière dont GAMER STORE SARL collecte, utilise, partage, conserve et protège leurs données à caractère personnel.

Ce traitement est réalisé dans le strict respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009, ainsi que de son décret d'application n° 2-09-165.

En naviguant sur notre site, en créant un compte ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

• Données d'identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse de livraison, ville, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achats, mode de livraison.
• Données de paiement : mode de paiement choisi (paiement à la livraison, virement bancaire, acompte). Aucune donnée de carte bancaire n'est traitée ni stockée par notre site. Le paiement de votre commande s'effectue exclusivement à la livraison, par virement bancaire ou en magasin.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de connexion, cookies et identifiants similaires.
• Données de communication : contenu des messages échangés via le formulaire de contact, par e-mail ou via WhatsApp.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter, préparer, expédier et livrer vos commandes ;
• Gérer votre compte client et votre historique de commandes ;
• Assurer le service client, le suivi de commande et le service après-vente (SAV) ;
• Vous adresser, avec votre consentement, des offres commerciales et notre newsletter ;
• Améliorer notre site, mesurer son audience et établir des statistiques ;
• Prévenir et détecter la fraude ainsi que sécuriser les transactions ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Chaque traitement repose sur l'un des fondements suivants :

• L'exécution du contrat : le traitement de votre commande et sa livraison.
• Votre consentement : l'envoi de la newsletter et le dépôt de cookies non essentiels.
• Notre intérêt légitime : la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
• Le respect d'une obligation légale : la conservation des pièces comptables et fiscales.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site. Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience : notamment Google Analytics, pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer.
• Cookies marketing et publicitaires : notamment le Meta Pixel (Facebook Pixel) de Meta Platforms, qui nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram et de vous proposer des annonces pertinentes. Nous utilisons également l'outil de messagerie WhatsApp Business pour la relation client.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter votre expérience de navigation.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Nos prestataires logistiques et de livraison, pour acheminer vos commandes ;
• Nos prestataires techniques et d'hébergement (Amazon Web Services EMEA SARL), pour héberger le site et nos données ;
• Nos prestataires marketing (Meta Platforms Ireland Ltd., Google), dans le cadre de la mesure d'audience et de la publicité ;
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires étant situés hors du Maroc (par exemple Amazon Web Services EMEA SARL, dont les serveurs peuvent être localisés dans l'Union européenne), un transfert de données hors du Maroc peut avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées et réalisés conformément à la loi 09-08.

Nous conservons vos données pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables et commerciales prévues par le Code de commerce marocain.
• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité prolongée.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans après notre dernier contact.
• Cookies : durée de vie maximale de 13 mois.

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection ;
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée ;
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Afin de protéger votre vie privée, nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur ce site sont soumis aux formalités prévues par la loi 09-08 auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNDP via son site officiel www.cndp.ma.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : connexion sécurisée par protocole HTTPS/SSL, accès restreint aux données aux seules personnes habilitées, et hébergement auprès d'un prestataire offrant un niveau de sécurité élevé. Malgré tous nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Notre site est destiné à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans sans l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles sans votre accord, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@gamerstoremaroc.com afin que nous procédions à la suppression de ces données dans les meilleurs délais.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions légales, techniques ou de nos activités. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.